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• SMAS_INGRESOS

  
  

  MISION:
  Implementar un Software Integral de Recaudación Optimo, Ágil y Transparente que sistematice y blinde nuestros procesos administrativos para obtener información más fiable, practica y fidedigna que combata la corrupción para obtener una recaudación sana y eficiente que impulse el aumento de la misma.

  OBJETIVO:
  Ofrecer las herramientas tecnológicas necesarias para obtener procedimientos más seguros, transparentes, agiles y oportunos respecto al cobro de la recaudación realizada para que de esta forma podamos aumentar la confianza de los ciudadanos eliminando datos imprecisos y combatiendo la corrupción para transparentar y facilitar el aumento de nuestros ingresos.
  Es un software desarrollado con la estrategia principal de sistematizar y blindar los procesos administrativos para brindar transparencia y eficiencia en el manejo de la recaudación automatizando las 3 áreas más importantes de esta Coordinación de Fiscalización y Normatividad (Subordinación de Ambulantes, Subordinación de Alcoholes, Subordinación de Anuencias y Administrativo. Las cuales estarán completamente enlazadas integralmente. Eliminando datos imprecisos, combatiendo la corrupción y facilitar el aumento de nuestros ingresos.
  Este Proyecto Modernizador es para Combatir el Clandestinaje del Ambulante, Transparentar, Eficientar y optimizar la recaudación de todas las áreas de esta coordinación, modernizando y agilizando el servicio de atención a contribuyentes brindando cobros más agiles y mejor servicio evitando molestas colas y tiempo perdido en bienestar del comerciante, Mejorando y Proyectando la imagen institucional del Ayuntamiento.

• SMAS_RAPIDO

  
  

  SOFTWARE INTEGRAL DE ATENCIÓN INMEDIATA DE SERVICIOS PÚBLICOS (VENTANILLA UNICA)

  
  

  • • Crear ventanilla única de atención inmediata de servicios públicos (cal center)
  
  
  • • Obtener solicitudes en línea. - es decir que al momento de recibir la petición ciudadana se turne en tiempo real al área correspondiente agilizando hasta en un 75% tiempo de respuesta y obteniendo un trámite optimo y eficaz
  
  
  • • Ahorro de recursos económicos (papelería, tonners, gasolina, vehículos inmobiliario etc.)
  
  
  • • Ahorro recursos humanos (choferes, secretarias, teléfono, etc.)
  
  
  • • Sistematizar las áreas de atención social
  
  
  • • Obtener un registro de información que contenga galería de servicios públicos atendidos
  
  
  • • Validación de las solicitudes de servicios públicos para eficientar y optimizar la respuesta en beneficio de la ciudadanía
  
  
  • • Comunicación personalizada gobierno y ciudadano para estar más cerca de la gente
  
  
  • • Ahorro económico en el rubro de servicios públicos (validación de solicitudes no duplicar servicios)
  
  
  • • Consultas ejecutivas móviles (celular, tabletas, laptop e.t.c.).
  
  

• SMAS_SICOP

  
  

  SOFTWARE INTEGRAL DE CONTROL Y GESTION DE CORRESPONDENCIA

  
  

  Es un Software Integral de Correspondencia, este sistema se desarrolló con el objetivo de Controlar y Brindar Seguimiento de las Correspondencia a las diversas Áreas con las que cuenten, esto con la finalidad de optimizar recursos humanos, evitando el tras papeleo y control total de la correspondencia

  
  

  • • Obtener solicitudes en línea. - es decir que al momento de recibir una correspondencia se turne en el momento al área correspondiente agilizando hasta en un 75% tiempo de respuesta obteniendo un trámite rápido, óptimo y eficaz.
  
  
  • • Ahorro de recursos económicos (papelería, tonners, gasolina, vehículos inmobiliarios e.t.c.)
  
  
  • • Ahorro recursos humanos (choferes, secretarias, teléfono, e.c.t)
  
  
  • • Obtener un registro de información que contenga el padrón único de correspondencia enviadas y turnadas la cual nos beneficiaria en la no duplicidad de correspondencia, así como evitar traspapelo o perdida de información
  
  
  • • Informes e indicadores estadísticos por tipo de rubro de correspondencia, por procedencia de la correspondencia
  
  
  • • C/consultas ejecutivas para que el presidente este informado de manera inmediata en que área esta la solicitud o instrucción que se giró y la resolución, respuesta o status del trámite en la que se encuentra el trámite del mismo
  
  
  • • Informe de evaluación de funcionarios (subsria, direcciones y/o subdirecciones) en base al tiempo de respuesta que se está brindando por área para evaluar la efectividad del área correspondiente
  
  

• SMAS_SOCIAL

  
  

  SOFTWARE INTEGRAL DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE ATENCION CIUDADANA.

  
  

  SISTEMATIZAR LAS AREAS DE ATENCION SOCIAL Y OBTENCION DEL PUB (PADRON UNICO DE BENEFICIARIOS).

  
  

  • • Obtener un registro de información que contenga el padrón único de solicitudes con registro fotográfico
  
  
  • • Validación de las solicitudes sociales para optimizar recursos en beneficio de la ciudadanía
  
  
  • • Comunicación personalizada presidente y ciudadano para estar más cerca de la gente
  
  
  • • Ahorro económico en el rubro de apoyo social (validación de no duplicidad de apoyos sociales (pub))
  
  
  • • Ahorro de recursos económicos (papelería, tonners, gasolina, vehículos inmobiliario etc.)
  
  
  • • Ahorro recursos humanos (choferes, secretarias, teléfono, e.c.t)
  
  
  • • Obtener instrucciones directas en línea. - es decir que al momento de recibir la instrucción del presidente se envié al área correspondiente y se turne en tiempo real controlando el seguimiento y agilizando la respuesta hasta en un 75% y obteniendo un trámite óptimo y eficaz
  
  
  • • Control total de instrucciones
  
  
  • • Consulta y disponibilidad para toma de decisiones
  
  
  • • Informes e indicadores estadísticos y gráficos por tipo de rubro y estatus de las diversas peticiones (salud, educación etc.), por comunidad. Y estatus de trámite, por procedencia (ciudadana o líderes políticos)
  
  
  • • Consultas ejecutivas para que el presidente este informado de manera inmediata en que estatus se encuentra la demanda ciudadana y/o instrucción.
  
  
  • • Control de solicitudes. -en que área se encuentra la petición y/o instrucción que se recibió y la resolución o status del trámite.
  
  
  • • Informe de evaluación de la efectividad del tiempo de trámite de la solicitud por área de atención social para evaluar la efectividad del área correspondiente
  
  
  • • Programación de obras públicas según indicadores de la demanda social.
  
  

• SMAS_TRAMITE

  
  

  SISTEMA DE ATENCION Y TRAMITES MUNICIPALES INTEGRADO.

  
  

  MISION:
  Implementar un software integral, donde se concentren las solicitudes de los ciudadanos interesados en acceder a cualquier de los diversos programas y/o apoyos sociales así como los tramites de servicios municipales que ofrece el Ente de Gobierno, para que se realicen los tramites de manera electrónica, con la única finalidad de agilizar y eficientar los procesos administrativos; reduciendo tiempo de respuesta, brindando mayor control y seguimiento a cada una de las demandas en beneficio de la Ciudadanía.

  BENEFICIOS:
  Kiosco de Información, Ventanilla Única de Atención y Recepción, Tramites Mas Rápidos y Eficientes, validación de Apoyos sociales (PUB), Control y Seguimiento Electrónico, Pagina web de Consulta de Tramites, Transparencia en la Información y Entrega de Apoyos, Informes y Estadísticos.

  KIOSKO DE INFORMACION DE PROGRAMAS SOCIALES.
  Kiosko de Información en puntos estratégicos de los seguimientos a los tramites, asi como información de los logros de Gobierno.

  VENTANILLA UNICA DE ATENCION Y RECEPCION.
  Ventanilla Única de atención social donde se concentren todas las solicitudes a los programas de atención social y tramites de servicios, se capturen y se turnen en tiempo real para que su trámite sea más ágil.

  TRAMITES MAS RAPIDOS Y EFICACES.
  Ventanilla Única de atención social donde se concentren todas las solicitudes a los programas de atención social y tramites de servicios, se capturen y se turnen en tiempo real para que su trámite sea más ágil.

  •   • Información, atención, tramites, envíos y soluciones en Tiempo Real.
  
  
  •   • Teniendo una base de datos integral nos brinda validación de No Duplicidad en tramites, control en tiempo real de la ubicación y status de los tramites de los ciudadanos, brindando informaciones y soluciones en tiempo real.
  
  

  VALIDACION DE APOYOS SOCIALES.
  Ventanilla Única de atención social donde se concentren todas las solicitudes a los programas de atención social y tramites de servicios, se capturen y se turnen en tiempo real para que su trámite sea más ágil.

  •   • Validación de No Duplicidad en los apoyos sociales creando el Padrón Único de Beneficiarios en Tiempo Real.
  
  
  •   • Teniendo una base de datos integral nos brinda Validación de No Duplicidad de beneficios entre los diversos programas sociales optimizando así el recurso para apoyar a más población.
  
  

  CONTROL Y SEGUIMIENTO ELECTRONICO.
  Control, Informes y seguimientos por estatus de tramites; Finaliza hasta obtener respuesta.

  CONSULTA DE TRAMITES DE INTERNET.
  Ventanilla Única de atención social donde se concentren todas las solicitudes a los programas de atención social y tramites de servicios, se capturen y se turnen en tiempo real para que su trámite sea más ágil.

  •   • Consulta de estatus de tramites de las solicitudes ciudadanas.
  
  
  •   • Consulta ciudadana del estatus de tramites de tu solicitud desde la comodidad de tu casa.
  
  

  GOBIERNO EFICAZ Y CERCANO A LA GENTE.
  Ventanilla Única de atención social donde se concentren todas las solicitudes a los programas de atención social y tramites de servicios, se capturen y se turnen en tiempo real para que su trámite sea más ágil.

  •   • Cuando el tramite a la solicitud de trámite, apoyo y/o ingreso al programa es Positivo o Negativo, el sistema le notificara vía mensaje whats y/o por email al ciudadano.
  
  
  •   • Galerías Fotográficas.